Rückerstattungsrichtlinie

Bei Troeteltuin streben wir 100% Kundenzufriedenheit an. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Rückgaberegelung an. Das bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
• Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht.

Wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie, weil wir glauben, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und deine Erwartungen übertreffen werden.

Rückgabeprozess

1. Rückgabeantrag: Kontaktiere uns zuerst über support@troeteltuin.com , um eine Rückgabe zu beantragen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
2. Rückgabeanweisungen: Folge den Anweisungen, die du nach deinem Rückgabeantrag von uns erhältst.
3. Versand der Rückgabe: Sende das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen an uns zurück. Stelle sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Rückerstattungen

• Genehmigung: Wir informieren dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch dein Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
• Bearbeitung: Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
• Kontakt: Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind und du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte über support@troeteltuin.com

Schäden und Probleme

Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem bewerten und eine passende Lösung anbieten.

Umtausch

Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat kaufen.

Für Fragen oder weitere Informationen zu unserer Rückgaberegelung kontaktiere uns bitte:

Velanora wird betrieben von NEW GLOBAL VISION - FZCO, einem in Dubai registrierten Unternehmen. Unsere Handels-ID ist 36600.

Adresse:
Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Niederlande

Telefon: +31622635480
E-Mail-Adresse: support@troeteltuin.com

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00