Politica di rimborso
Da Troeteltuin puntiamo al 100% di soddisfazione del cliente. Per questo offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il Reso
Per poter richiedere un reso e un rimborso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto è inutilizzato e nella confezione originale.
- La richiesta di reso viene presentata entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Offriamo una garanzia di soddisfazione al 100% perché crediamo che i nostri prodotti siano della massima qualità e supereranno le tue aspettative.
Procedura di Reso
- Richiesta di Reso: Contattaci prima tramite support@troeteltuin.com per richiedere un reso. Gli articoli restituiti senza previa richiesta non saranno accettati.
- Istruzioni per il Reso: Segui le istruzioni che riceverai da noi dopo la tua richiesta di reso.
- Spedizione del Reso: Spedisci il prodotto a noi seguendo le istruzioni ricevute. Assicurati che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
Rimborsi
- Approvazione: Ti informeremo se il tuo rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
- Elaborazione: Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
- Contatto: Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite support@troeteltuin.com
Danni e Problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e offriremo una soluzione adeguata.
Cambio
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai. Una volta accettata la spedizione di reso, potrai acquistare separatamente il nuovo articolo.
Per domande o ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, contattaci:
Velanora è gestita da NEW GLOBAL VISION - FZCO, un'azienda registrata a Dubai. Il nostro ID commerciale è 36600.
Indirizzo:
Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Paesi Bassi
Telefono: +31622635480
Email: support@troeteltuin.com
Orari di apertura:
lunedì - venerdì: 08:00 - 18:00
sabato e domenica: 10:00 - 16:00