Política de reembolso
En Troeteltuin nos esforzamos por lograr un 100% de satisfacción del cliente. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución y reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto está sin usar y en su embalaje original.
- La solicitud de devolución se presenta dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% porque creemos que nuestros productos son de la más alta calidad y superarán tus expectativas.
Procedimiento de Devolución
- Solicitud de devolución: Primero contacta con nosotros a través de support@troeteltuin.com para solicitar una devolución. Los artículos enviados sin solicitud previa no serán aceptados.
- Instrucciones de devolución: Sigue las instrucciones que recibas de nosotros después de tu solicitud de devolución.
- Envío de la devolución: Envía el producto de vuelta según las instrucciones recibidas. Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.
Reembolsos
- Aprobación: Te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, recibirás automáticamente tu dinero dentro de 10 días hábiles a través del método de pago original.
- Procesamiento: Toma en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
- Contacto: Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contacta con nosotros a través de support@troeteltuin.com
Daños y Problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibiste el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y ofreceremos una solución adecuada.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, puedes comprar el nuevo artículo por separado.
Para preguntas o más información sobre nuestra política de devoluciones, contacta con nosotros:
Velanora es gestionado por NEW GLOBAL VISION - FZCO, una empresa registrada en Dubái. Nuestro ID comercial es 36600.
Dirección:
Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Países Bajos
Teléfono: +31622635480
Correo electrónico: support@troeteltuin.com
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lunes - viernes: 08:00 - 18:00
sábado y domingo: 10:00 - 16:00