Politique de remboursement

Chez Troeteltuin, nous visons une satisfaction client à 100%. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour et un remboursement, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

• Le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine.
• La demande de retour est soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% car nous croyons que nos produits sont de la plus haute qualité et dépasseront vos attentes.

Procédure de Retour

1. Demande de retour : Contactez-nous d'abord via support@troeteltuin.com pour demander un retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
2. Instructions de retour : Suivez les instructions que vous recevrez après votre demande de retour.
3. Envoi du retour : Retournez le produit selon les instructions reçues. Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Remboursements

• Approbation : Nous vous informerons si votre remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement votre argent dans les 10 jours ouvrables via votre méthode de paiement d'origine.
• Traitement : Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit ait traité et enregistré le remboursement.
• Contact : Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via support@troeteltuin.com

Dommages et Problèmes

Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et proposerons une solution appropriée.

Échanges

La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez acheter le nouvel article séparément.

Pour toute question ou information supplémentaire sur notre politique de retour, contactez-nous :

Velanora est géré par NEW GLOBAL VISION - FZCO, une entreprise enregistrée à Dubaï. Notre ID commercial est 36600.

Adresse :
Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

Téléphone : +31622635480
Adresse e-mail : support@troeteltuin.com

Heures d'ouverture :
lundi - vendredi : 08:00 - 18:00
samedi et dimanche : 10:00 - 16:00